Actioneaza ca Reprezentant Call Centre in proiectele client; “inbound”/”outbound”/”helpdesk” derulate de companie; in efectuarea activitatilor curente ca angajat al companiei. Pe toata durata contractuala angajatul poate fi alocat pe oricare dintre proiectele in desfasurare: inbound, outbound, helpdesk, la solicitarea superiorului direct sau managerului de departament, in functie de nevoile companiei

Gestioneaza apelurile primite sau efectuate in cadrul proiectelor in care este implicat, conform metodologiei stabilite.

Asigura activitatea de helpdesk conform procedurilor stabilite de client si a legislatiei in vigoare

Participa la sesiunile de training operational pentru care este nominalizat, insusindu-si si punand in aplicare in mod efectiv si eficient informatiile primite in cadrul acestor sesiuni

Cunoaste specificul proiectelor aflate in derulare in cadrul departamentului call-center si modalitatile prin care poate obtine informatiile de care are nevoie in cadrul activitatii sale.