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Consilier Servicii Clienti Amazon – Italiana

Full time @Amazon Development Center Romania postat 6 luni ago in Internet/ Media/ e-Commerce
  • Data postării : 29 iulie 2024
  • Aplicați înainte : 4 august 2024
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Detalii loc de muncă

  • Job ID 4284
  • Experiență  Fără experianță
  • Calificări  Certificat

Descriere loc de muncă

Ruolo: Assistente virtuale al servizio clienti
Tipo di lavoro: Tempo pieno, contratto periodo determinato
Luogo di lavoro : Dalla comodità di casa tua – Romania
Retribuzione: 35,00 RON brut/ora
Data di inizio: 30 Agosto 2024

Che cosa farete in qualità di addetti al servizio clienti?

In qualità di Amazon Customer Service Associate, il tuo obiettivo è molto chiaro: prevenire i problemi, risolvere le domande e soddisfare i nostri clienti. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti italiani, rispondendo alle loro richieste tramite telefono, chat e/o e-mail: dalle domande sugli ordini e sui prodotti alle questioni relative ai pagamenti e alla guida del sito web. I nostri Associati al Servizio Clienti utilizzano una serie di strumenti per navigare, ricercare ed esaminare le soluzioni e comunicare efficacemente con i clienti.

Quali sono i vostri orari?

Questo ruolo richiede un orario di lavoro variabile per soddisfare le esigenze dei clienti. Si lavorerà su turni diurni e notturni e la settimana lavorativa è di minimo 40 ore, ad esempio: 4×10 ore o 5×8 ore. Per soddisfare la domanda dei nostri clienti, programmiamo una serie di turni diversi all’interno dell’orario di lavoro dalle 07:00 alle 00:00 dalla domenica al lunedì. Riceverete il vostro programma di lavoro con almeno 6 settimane di anticipo. Potrebbe essere richiesto di lavorare nelle festività nazionali e sarete compensati di conseguenza. Il programma esatto verrà comunicato più avanti, prima della data di inizio del rapporto di lavoro

 

Di quali qualifiche abbiamo bisogno?

  • Età minima: 18 anni
  • Avere il diritto di lavorare in Romania
  • Spiccate capacità di comunicazione in Italiano (fluidità scritta e orale) [Livello B2].
  • Esperienza di lavoro con il computer
  • Disponibilità a lavorare su turni variabili dal lunedì alla domenica nell’orario di lavoro dalle 07:00 alle 02:00.
  • Disponibilità e capacità di lavorare su turni a rotazione (cioè presto, tardi, durante la notte, nei fine settimana e in orario straordinario, se necessario).
  • Avrete bisogno di uno spazio di lavoro tranquillo e privo di distrazioni (un ufficio dedicato con una scrivania e una sedia).
  • Da un punto di vista tecnico, la velocità minima di connessione a banda larga è di 10 mbs in download/5 mbs in upload, utilizzando una connessione Internet Ethernet a filo (no WIFI).

Quali punti di forza apporterete?

  • Lavorare sodo, articolato e orientato ai dettagli
  • Cordialità e attenzione al cliente in ogni situazione
  • Capacità di apprendere rapidamente e di accettare i cambiamenti
  • Confortevole multi-tasking in un ambiente ad alta energia.

Quali benefici riceverete?

Uno dei vantaggi di entrare a far parte del team del Servizio Clienti di Amazon è che non è necessario avere esperienza pregressa nel settore. Riceverai una formazione e ti verrà fornito un pacchetto completo di attrezzature al momento dell’assunzione. Inoltre, offriamo una serie di vantaggi, tra cui:

  • Assicurazione medica
  • Quota di accesso a Internet
  • Sconto per acquisti su Amazon e siti partner
  • Buoni pasto 30 RON
  • Programma di assistenza per i dipendenti
  • Assicurazione vita e invalidità
  • Programma di benessere, incentrato sul benessere fisico e mentale
  • Formazione di esperti e opportunità continue di approfondire e sviluppare le proprie competenze

Amazon è un datore di lavoro con pari opportunità. Crediamo con passione che l’impiego di una forza lavoro diversificata sia fondamentale per il nostro successo. Prendiamo decisioni di assunzione in base alla vostra esperienza e alle vostre competenze. Apprezziamo la vostra passione per scoprire, inventare, semplificare e costruire.

La protezione della vostra privacy e la sicurezza dei vostri dati sono da sempre una priorità assoluta per Amazon. Consultate la nostra Informativa sulla privacy per saperne di più su come raccogliamo, utilizziamo e trasferiamo i dati personali dei nostri candidati.

Aptitudini necesare

Esperienza di lavoro con il computer Spiccate capacità di comunicazione in Italiano (fluidità scritta e orale) [Livello B2]

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